思わずお金をつかっちゃう?!

カジノとスーパーマーケットの共通点

皆さんが日常生活で普通に過ごすスーパーマーケットには、カジノに通じる共通点があるってご存知ですか?

それは、「お客に、よりたくさんのお金を使ってもらう」ように知らず知らずのうちに誘導されている、ということなんです。

スーパーで買い物をするとき、自由に歩き回って必要な商品だけを選んで買っていると思っていませんか?ところが、レジを通って買い物を終えた時には、「なんでこんなもの買ったんだろう?」という商品を手にしているはずです。

賢いスーパーでは顧客が最初にどこに行くか、どのように店内に滞在するかを行動メカニズムの研究をもとにデザインされています。カリフォルニア州立大学のバシリス・ダラカス教授は、これを「スーパーマーケットの配置に偶然はない」という言葉で表しています。

ここでは、その典型的な例を9つご紹介します。

 1.   顧客を時計と反対回りに回遊させる配置

人は自分の右側にあるものより、左側にあるものに注意がいくという研究結果があります。そのため、顧客に店の奥へと進んでもらえるよう、入り口を入ってすぐの右手に目を引くディスプレイや季節性のある商品を陳列します。

また右から左へ値段の高いものを配置することで、右側にあるものに先に目が行くように陳列されています。

2.   新鮮さを演出

いかにも採れたて!な気分を醸すために野菜に霧を吹きかけています。実際は、水滴をつけると野菜が早く悪くなるという効果があるにもかかわらず。

また、新鮮で健康的なものを最初にカートに投入すると、顧客は何か自分を大切にしている気分になって、自分にご褒美をあげるような商品に手を出すことになります。

3.   パンは入り口の近くに

焼きたてのパンの香りは食欲を刺激します。また、できたての香りは幸せな気分を呼ぶ記憶に結びついています。幸せな気分はより多くの時間を過ごしたいと思わせる効果があります。

カジノでも、気分が良くなる香りがするエリアと、匂いがないエリアと比べて、スロットマシーンの利益率が45%アップしたという研究結果が出ています。

4.   音楽

忙しい時間帯はアップテンポな曲で回転を早め、そうでない時間帯には心拍数よりも遅いリズムの音楽をかけて店内の滞在時間を伸ばします。それによって、最大29%も売り上げが伸びるそうです。

カジノでは、コインがジャラジャラ!と溢れる音をあちこちで響かせています。そんな音が自分の身に起こる気がしてきそうですよね。

5.   必需品の米、肉、卵、牛乳などはバラバラに店内の離れた場所に配置

必要なものだから店内をどうしても移動することになります。通路から通路へ見て回っているうちに、うっかり買う必要と思ってなかったものまでカートの中に入っていた、なんて事ありませんか?

6.   乳製品は店舗の一番奥にある

スーパーで一番売れる商品の一つである牛乳を店舗の一番奥に置きます。これは顧客に店内全体を移動してもらう有名な戦略です。

カジノでは、それはトイレにあたります。トイレをフロアの一番奥に設置することで探し物を探し回るうちに、うっかり通りかかったゲームをプレイしてしまうなんてことが起こります。そんなゲームがあるなんてことを知らなければ、やる必要は起きなかったはずです。

7.   もっとも売りたい商品は目の高さに配置されている

目の高さにはそれより低い位置よりも35%多く注目されます。このため店側が売りたい商品は目の高さに陳列されます。高い位置にある商品や低い位置にあるものは、店側にとって旨味のある商品ではないということになります。例外は、子供向けの棚です。子供用の商品は成人の腰の高さに置かれます。

8.   試供品の罠

無料の試供品や試食は一見お得なサービスに思えますが、実は「買わないと悪い」という心理を顧客に起こさせる戦略です。ワインは特に効果が高く、平均300%も売り上げが増加するそうです。

9.   大きな買い物カート

大きいカートにちょろっとしか買い物が入ってないとなんだか居心地悪い気分になりませんか?大きいカートをいっぱいにしようとして、余計な買い物に手を出してしまう、そんなお店の戦略にうっかり乗ってしまうのはあなただけではありません。

参考記事:
https://www.casino.org/blog/how-your-local-grocery-store-is-designed-like-a-casino/
https://www.toptenz.net/10-grocery-store-tricks-get-buy.php

 

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